Política de Troca, Cancelamento e Reembolso

Esta política visa garantir clareza e segurança nas compras realizadas em nosso site. Ao adquirir um curso presencial, o cliente concorda com os termos abaixo:

1. Pagamento e Confirmação
•     O pagamento é realizado diretamente pelo site, por meio de plataforma segura.
•     A inscrição no curso será confirmada após a compensação do pagamento.
•     O não pagamento dentro do prazo estipulado poderá resultar no cancelamento automático da inscrição.

2. Troca de Turma ou Data
•     O aluno poderá solicitar a troca de turma ou data com até 7 dias de antecedência do início do curso, sujeita à disponibilidade de vagas.
•     A solicitação deve ser feita por e-mail para o endereço informado na página de contato.

3. Cancelamento e Direito de Arrependimento
•     Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o curso ainda não tenha iniciado.
•     O reembolso será integral e realizado no mesmo meio de pagamento utilizado.

4. Cancelamento após o prazo de arrependimento
•     Cancelamentos solicitados após o prazo de 7 dias e antes do início do curso terão reembolso de 80% do valor pago, sendo retidos 20% para cobertura de custos administrativos.
•     Cancelamentos solicitados após o início do curso não serão reembolsados, salvo em casos excepcionais, como problemas de saúde devidamente comprovados por laudo médico.

5. Como solicitar
Para solicitar troca, cancelamento ou reembolso, o cliente deverá enviar um e-mail para agenciab7c@gmail.com contendo:
•     Nome completo
•     CPF
•     Número do pedido
•     Motivo da solicitação
O prazo de resposta é de até 5 dias úteis, e o reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação.

6. Observações
•     Os cursos presenciais possuem vagas limitadas. Cancelamentos e trocas impactam diretamente na organização das turmas.
•     A empresa reserva-se o direito de alterar datas e horários por motivos de força maior, com aviso prévio, mas sem possibilidade de reembolso ou remarcação.